¿En qué te debes de fijar al buscar un Agente Aduanal?

Seguramente te has preguntado en mas de una ocasión ¿por qué debería yo o mi empresa usar los servicios de un Agente Aduanal?, qué ventajas tiene contar con el apoyo de un agente aduanal, pero lo mas importante es cómo se cuál agente aduanal es el correcto para mí y mi negocio.

Bueno, pues te invitamos a seguir leyendo este artículo porque ese precisamente nuestro objetivo, ayudarte a que puedas dar respuesta a todas estas preguntas que seguramente te sigas haciendo, pero sobre todo ayudarte para que puedas seleccionar a tu agente aduanal e iniciar (o reiniciar) tus procesos de importaciones o exportaciones, según sea el caso.

1.- Lo primero que debes de hacer

Lo primero que debes de saber es que el agente aduanal es aquella figura que te apoya durante todo tu proceso de importación o exportación e bienes o servicios, principalmente con la recopilación de la papelería o documentación necesaria.

Idealmente nosotros te recomendamos que antes de iniciar cualquier proceso (import o export) primero te asesores con un buen agente aduanal, antes de dar ese primer paso asegúrate de tener la asesoría adecuada, pues si bien los agentes aduanales esta para asesorarte y apoyarte en tu proceso, también es cierto que en ocasiones si el proceso “inició con el pie izquierdo” pues por mas experiencia y capacidad que tengan será difícil que te puedan apoyar.

En sí un agente aduanal debe de ayudarte con la documentación necesaria, debe de apoyarte con la clasificación de los bienes, además de determinar las contribuciones que se deben de pagar y por supuesto llevar a cabo el pago de las mismas.

Un agente aduanal lo que hace es ayudarte con los procesos que tienen que ver con una aduana, de ahí el nombre, y las aduanas tienen dentro de sus principales funciones:

1. La recolección de impuestos.
2. Controlar la entrada o salida de documentos permitidos (aquí se ven temas de productos prohibidos como las drogas, pero hay muchos más).
3. Y también sirven de fuente oficial para generar los reportes de comercio exterior a nivel país.

2.-¿Sabías que los Agentes Aduanales deben de tener un permiso?

Los agentes aduanales deben de tener un permiso o autorización especial por parte de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, (SHCP) para que pueda llevar a cabo sus servicios. Este “permiso” se le llama Patente y se le otorga a una persona, no a la empresa.

Efectivamente, una agencia aduanal, representada por una persona (agente aduanal) debe de cumplir una serie de requisitos donde demuestre su expertis e integridad para llevar a cabo su función y entonces recibir la autorización de la secretaría de hacienda, quien determina que tal o cual agencia aduanal puede ofrecer sus servicios de manera formal.

Si quieres conocer más sobre los requisitos que se requieren para poder ser acreedor de una Patente como Agente Aduanal, o incluso conocer mas a detalle lo que es un Agente Aduanal, te invitamos a que leas este artículo sobre ¿Qué es un Agente Aduanal?

Entonces, es importante que valides que la agencia que te esta ofreciendo sus servicios cuente con este permiso emitido por la secretaría de hacienda.

3.-Alto enfoque de servicio

Las agencias aduanales no dejan de ser una empresa de servicios y como tal es de suma importancia que verifiques de qué manera ofrecen sus servicios.

Al final debes de sentirte cómodo con la manera de que te atienden como cliente, pero sobre todo como llevan a cabo su servicio y que para ti sea totalmente transparente y satisfactorio.

Un cliente que recibe el servicio de parte de una agencia aduanal de manera profesional deberá de ser asesorado en todo momento de tal manera que su proceso sea limpio, claro y se lleve a cabo en tiempo y en forma, sin sorpresas, sin sobresaltos.

4.- La capacidad no solo es experiencia y conocimiento

Otro de los grandes puntos a considera dentro de las características que debes de evaluar en un buen agente aduanal es su capacidad pero no respecto a su experiencia y conocimiento.

Sin lugar a dudas ambos puntos son importantes, pero sobre todo en relación a su capacidad operativa, su capacidad física, que te de la tranquilidad que independientemente del nivel de servicio que necesites como cliente siempre va a tener la capacidad para darte la mejor atención, el mejor servicio, considerando costo, tiempo, manejo de tus productos, etc.

5.- Por supuesto que la química cuenta

Una característica que juega un rol sumamente importante es el cómo te sientes tu con el servicio que te ofrece la agencia aduanal, si bien los elementos antes mencionados son importantes, nos atrevemos a decir que la “química” que sientas con tu agencia es muy importante.

¿Te has preguntado como te sientes al respecto? Estás cómodo? Te gusta como te atienden, como te tratan?

Recuerda que al final, tú eres el cliente y estas PAGANDO por un servicio, y lo que menos debes de esperar es sentirte cómodo. Entonces, no dudes en buscar un agente aduanal nuevo si actualmente no te sientes cómodo con quien te esta dando el servicio.